Refund Policy

Digital product-এর প্রকৃতি

License key, download, account access বা অন্য digital delivery একবার প্রদান হলে সাধারণত তা ফেরতযোগ্য নয়।

Refund বিবেচনা করা হতে পারে

Payment নেওয়ার পর product deliver করা সম্ভব না হলে, duplicate payment হলে, অথবা যাচাইযোগ্য technical সমস্যা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান করা না গেলে refund বিবেচনা করা হতে পারে।

যে ক্ষেত্রে refund প্রযোজ্য নয়

ভুল product নির্বাচন, নিয়ম ভঙ্গ, access share, device incompatibility যা product page-এ উল্লেখ ছিল, অথবা delivery পাওয়ার পর মত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে refund নাও হতে পারে।

Request করার নিয়ম

Order number, transaction ID এবং সমস্যার প্রমাণসহ support@dukanx.rheonex.top-এ যোগাযোগ করুন।

প্রকাশের আগে: আপনার প্রকৃত refund সময়সীমা, gateway fee ও product-specific শর্ত লিখে template-টি update করুন।